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【远见】对话王也:双面宠物经济学 海水与火焰

更新时间:2020-03-12 阅读: 栏目:行业新闻
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 本期话题:数据显示,2019中国城镇宠物消费超2000亿元。“它”经济爆发,资本追逐赛道,消费者甘心买单。中国宠物市场正经历着怎样的阶段?血统、纯种犬,是文化驱动,还是炒作使然?为什么人们担心宠物看病“比人贵”?对投资者、创业者而言,有哪些机会和风险?相比欧美,如何加强我们的“养宠情商”教育?

  《2019年中国宠物行业白皮书》显示,2019年中国城镇宠物消费市场整体消费规模达到2024亿元,同比增长18.5%。其中,人均单只宠物犬年消费达6082元,同比增长9%;人均单只宠物猫年消费金额为4755元,同比增长10.3%。

  某电商平台数据显示,今年以来进口宠物消费同比增长超400%。由宠物经济衍生的上下游产品、服务和商业活动,被形象地称为“它经济”。   

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主持人:中央广播电视总台财经节目中心《远见》栏目制作人王思远(左)

对话嘉宾:ICE爱猫博览会副主席、萌兽家项目负责人王也(右)

  海外游学后转型“入圈” 突如其来的“它经济”

  思远:王也很年轻,不到30岁已经是国内猫圈有名的产业人士,现在做宠物医院,之前做过大型名猫比赛,在国内外也有相关留学经历。看了下你的简历,从小到大都是北京重点中学的优秀生、三好生,保送到中国传媒大学。按常理来讲,“好学生”和“猫圈人士”似乎并没有什么联系?

  王也:我从上学到后来出国交流学习,主修的是专业文化传播。我上学时开始养猫,从小就喜欢动物。我对宠物文化有自己的执念,出国回来后我去进行纯种猫繁育,后来加入到纯种猫比赛体系里。从去世界各地参赛到自己独立办比赛,在这个过程中我了解了宠物的全产业链,是一个庞大到让人震撼的产业,前景广阔到让人兴奋。我的理解是,人的一生之中能抓住的机遇和事业,第一是带给自己非常舒服的感觉,第二是感觉自己会完全专注在这个行业,所以就专职做宠物事业了。

  思远:国外耳濡目染受到宠物文化的影响,看到什么不一样的东西了?

  王也:对,接触到宠物医疗、宠物食品、消费品等产业,但是国外这些更具规模化、更规范,这也是我认为可以去努力发展的部分。回国后,我一边工作,一边养猫,一边去做猫协会,到2018年担任了国内“ICE爱猫博览会”副主席。再到后来,我接触到现在的老板、合伙人,一群人有共同的想法,都希望中国的宠物医疗行业和宠物消费行业有一个提升。

  思远:中国宠物经济这两年有一个大爆发,去年消费是2000亿元,今年行业数据3000亿元,未来甚至有人说要达到万亿元。那么,包括宠物售卖、消费、医疗等,整体宠物经济行业,在业内人眼中是什么样的?

  王也:这个数据我比较认同,从2016年开始,中国的宠物经济市场开始崛起,养宠家庭变多。我们甚至不能仅用养宠家庭做单一的客户画像,因为包罗了太多人群。包括宠物的纯种、血统概念在养宠家庭里形成认知。宠物在中国“家庭成员化”“人格化”是宠物经济崛起迅速的最主要原因。

  思远:所以身边都市人群互相调侃彼此是“铲屎官”,并以此形成话题部落。

  王也:对,其实就是拟人化,和人发生很多关系,产生很多故事后,人们舍得消费了。整体宠物经济的下游行业还在不断萌生,包括宠物行为训导、宠物保险、宠物殡葬等。现在市场远没有达到饱和状态。

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ICE名猫大赛现场(央广网发 受访者供图)

  揭开“舶来品”血统文化的面纱

  思远:我们刚才说到宠物的品种和血统,原来多数国人养动物,买只小猫小,活泼可爱就行,现在会研究是什么品种、性格,像开车友会一样,同一品种的猫主人还能组成“圈子”。纯种、血统的宠物圈,这是炒作起来的,还是确实有文化的传承和门道?

  王也:我自己从事过纯种猫繁育,也经常参加比赛,可以负责任地说,并不挣钱,完全是出于对纯种猫文化的热爱。我们每年都在世界各地办比赛,我还要去当评审,还要去引进一些品种猫,真正血统猫、纯种猫能够达到赛级标准的,市场上并不会有很多。

  思远:可能有人会有不同意见。按理说,带个血统证,一只猫卖几万块钱,再不断地繁殖,这不就是“印钞机”吗?

  王也:当然不是印钞机,因为没有那样的繁殖速度。我们每年举办比赛,繁育要有科学方法、知识背景,才能对一个品种保证。品种猫出售会绝育,每年一只猫繁育一次,或者两年一次,我们不希望过度繁殖,这样才能保持健康完美的状态,直到两三岁时“退役”了,能去一个好家庭享受生活。

  思远:你说血统猫“退役”(不打比赛)后一段时间,要控制繁殖和绝育,是行规?还是为了控制血统猫数量上的稀缺性?

  王也:就是要繁育这个品种所需要的知识背景,包括科学性,对于一般养宠家庭来说是很难达到的,没法做到科学繁育。做血统搭配,是想为这个品种作一点贡献。出售的猫绝育,也是为了繁育工作的科学,保留相对少的范围组合——这是高端比赛血统动物界的“行规”,大家都会这样。繁育纯种猫,资金、人力、时间方面的投入都比较大。吃的不一样,养的不一样。

  思远:有那么复杂吗?

  王也:我们准备好完整的品种知识,再去跟这个品种的繁育人交谈。从国外引进这些品种也非常昂贵,运费每只就要上万元。每年比赛要花费20到30万元资金,还要人工繁育等,这是一整套工作。

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纯种猫大赛现场(央广网发 受访者供图)

  思远:经常会听说猫、狗去打比赛,这种比赛是什么样的性质?有什么标准吗?标准谁来定?为什么狗、猫一旦获奖就值钱了?有通俗的说法吗?

  王也:纯种猫的文化,2000年后才进入中国。纯种猫文化有很长的发展史,基本上品种标准的制定人都是对这个品种最有贡献的繁育人,去对品种进行描述。我们比赛裁判,对每个品种都有非常细致的标准,包括五官、身材结构、毛发毛量,整体的比例,甚至眼睛的颜色、耳朵的位置、鼻子的弧度,这些都是非常细致的。我也是裁判,每次评审时都会按照这些评审标准。

  思远:能不能这么理解,就像是人类的健美比赛,什么样的肌肉线条,为什么获奖,健美可能会有一些统一的行业标准,但最后是靠裁判依据行业标准进行主观评判?

  王也:对,这个逻辑是没问题的。

  思远:除了打比赛的高端宠物,普通消费者养的宠物,这两年市场怎么样?

  王也:宠物都是一样的。举个例子,从我们医院的数据来看,非血统猫包括救助领养的猫,作为陪伴动物依然有较高的消费水平,甚至不低于纯种猫。每只宠物没什么不同,跟陪伴家庭有很好的关系,就是最出色、最幸福的动物。我们更看重人和宠物的关系。

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兽医们的日常(央广网发 受访者供图)

  “看病贵、兽医难”折射行业现状 未来行业要靠4S店模式

  思远:刚才你说到了宠物医疗问题,这个话题,我们要从一个相对质疑的声音说起。现在很多人抱怨“宠物看病比人贵”,甚至觉得这是暴利行业,在你看来是不是这样?这种贵是什么原因造成的?

  王也:确实会有很多人会觉得偏高,或者不知道消费多少,心里没底。我认为原因是,现在国内宠物医疗是处于非常初期的阶段,行业资源都是不太完善的。对大众来讲,他们会更先入为主。

  思远:因为信息不对称,消费者并不懂宠物医疗是如何运营的,包括没有相应的知识和尝试,唯一判断满意不满意的标准就是“治好了没有,是否便宜”。

  王也:对,如果人生病了,去医院的首选因素绝不是便宜,而是医院所属的医疗技术和资源。一些宠物主人带宠物去看病,相对于医疗技术更看重的是价格,可能会造成劣币驱逐良币。市场初期阶段,这些医疗资源,比如医生、药物,供需就不对称。当一个产业没法规模化、标准化运营的时候,控制成本就是空谈。比如30年前手机叫大哥大,至少一两万元,因为那个年代行业资源不足,用户数量也不够多。现在,宠物医疗整体也是,没那么多人给宠物看病,所以均摊下来的成本较高。所以,我尝试做的是连锁行业——通过供应链整合、工作流程整合,降低医疗成本。随着市场不断增大,供应商之间良性竞争,形成行业规范,这个东西会慢慢变好。

  思远:未来宠物医疗的发展方向是什么?因为不可能像人的医疗一样,有保障体制、有监管部门约束,对吧?

  王也:因为宠物医疗行业整体还不规范,需要严格、统一、透明化的服务标准和技术标准,甚至是收费标准。如果这些都存在标准,大家就没有这些担心。就像现在大家去修车,大部分会选择有服务标准的4S店,原因是大连锁有服务标准,服务能够得到保障。

  思远:再来说说人的问题,现在从业者的情况怎么样?宠物看病贵,兽医是不是挣钱很多?学兽医的人多不多?

  王也:学兽医的可选择性比之前要多了,很多院校会开设这个专业。但是很多人毕业后就转行了,国家的兽医培养更需要完整的链路。北上广的兽医平均工资大概在万元左右,刚毕业的小朋友做医疗助理,工资大概在三四千元。在国外,兽医的工资相当于国内高级白领的待遇。当然,目前我们这个行业好的兽医非常少,真正技术好、经验老道、沟通能力强的医生,工资非常高,一般会达到5万元左右的水平。

  思远:他们的收入标准是什么?

  王也:一般宠物医院的工资结构是底薪加提成。相比之下,在美国工资待遇就非常高,而且有完整的产业链。兽医在院校学习时,对自己的专业都有自豪感,毕业后的工资水平也高。我们ICE协会有一位俄罗斯裁判,也是俄罗斯国家级的兽医,社会地位很高,每次出差是国家提供的头等舱机票,到不同的城市都会有人欢迎和接待他,他对自己的职业非常自豪。有足够的尊重,干这行的人才会越来越多。

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宠物医院环境个性化、专业化改变(央广网发 受访者供图)

  资本布局赛道 中小创业者更需“专业”

  思远:再来看看资本的态度。这两年宠物消费市场每年以千亿的速度扩张,资本也在密集地布局赛道。以你现在做的这个事为例,你们接受了红杉的投资,跟他们交流的过程中,资本的要求是什么?

  王也:大家都会认为是蓝海,有前景和空间。当时通过朋友介绍,认识了团队志同道合的人,大家有共同的想法,就是提升整体行业水平。每个投资公司的目标一定是为了回报盈利,但好的投资人会更认同我们的目标,允许我们按照自己的节奏,稳扎稳打去发展连锁,做时间的朋友。当有一定的体量,把全产业链打通,中间的耗损没有那么多,效率很高,有一定规模,才能把成本摊下来。我们的第一家店第1个月只有几万元流水,第2个月20多万元,第3个月30多万元,第4个月接近60万元,这条道路是正确的。其实做一家店不需要做这么多事情和复杂的准备,但既然想去改变行业水平,提升整体空间,我们需要去准备更多的东西。如果做一家店,只要考虑到客单量,把账算明白就行了。现在宠物医疗整体行业有比较多的声音,相比一家独大,我更希望呈现百花齐放的状态。每个人有不同的想法、不同的节奏,可以一起为宠物医疗行业作出贡献。

  思远:再来说说这个领域的创业者。除了拿资本的钱做大连锁,有些普通人可能也会有创业梦,比如找俩医生开个宠物医院。对中小创业者而言,门槛和风险高不高?

  王也:门槛来说,选址需要在一层底商,投资设备、准备好人员,至少三个医生和8间单独房间,要有不同的诊室,整体下来需要200万元作为启动资金。

  思远:对创业者本身有要求吗?一定要懂宠物医学,还是有一定管理能力和学习能力就可以了?

  王也:如果不懂行业,非常艰难。专业性不仅仅指宠物方面的知识、技术,还要有共情能力。这行业真的非常辛苦,没有热爱,没有跟宠物家庭、从业人员的共情能力,会非常难。

  思远:再把目光拉回到市场。我们会听到这样的说法,中国宠物市场爆发是靠大家去买、去消费,美国更鼓励人文领养的机制。你在美国看到的是这样吗?提倡领养,会不会冲击买方市场?

  王也:美国纯种猫犬是一种文化。但不管是宠物交易市场,还是宠物领养体系,都非常成熟,之间没什么矛盾,互相有很好的合作。纯种猫犬的文化也是从国外传入国内的,大家才开始去接触纯种猫的知识,建立比赛。对于我们来讲,其实动物间真的没有任何区别。我们有很多美国的朋友在做救助,非血统的和血统的犬猫,都被很好对待。

  思远:但国内的宠物经济兴起背后,很多人说是孤独经济。很多年轻人,尤其是漂一族,很辛苦、很寂寞。头脑一热,买宠物了,到最后没有能力陪伴这些宠物终老,会遗弃。这是不是也恰恰说明发展市场的同时,要加强这种宠物的“情商”或者人文的宣传?

  王也:不可否认,现实确实有这样的情况。我们也希望去做养宠家庭的主人教育,让他们有更正确的认知。之前也提到,我们也怕动物看不起病,也去努力降低门槛。包括也推崇主张“预防医学”,最少的经济付出,让每一个人都能对陪伴动物照顾一生。所谓“预防医学”,就是前端做防护,跟国内的一些宠物医疗保险公司合作,让所有动物看得起病,后期如果生病,医院来治病。

  思远:最后来说说眼下。新冠肺炎疫情给宠物的消费经济带来了连锁反应,企业停工停产,疫情对于整体行业影响怎样?这部分暂时被压抑的需求,未来是意味着更大损失,还是更多机会?

  王也:现在情况来讲,所有运营成本都会升高。一般门店停业,要承担房租成本;如果营业,成本会更高,比如给员工加班工资、做好防护,门店卫生保障。最近,我看到的变化是,更多线上预约、服务。疫情过后,这种线上预约、线下服务、线下履约的模式会成规模化出现,这是一种数字化的转变。包括餐饮、服务行业的明显变化,数据可能也会为客户群体的画像提供更好的帮助。疫情过后,行业应该会有反弹趋势。


编辑: 邹宁博

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